من شروط الاستبدال و الاسترجاع :
-لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة.
-في حال تم توصيلك منتج خطأ عن طلبك ، يشترط استبدال المنتج عند إتمامه للشروط التالية :
.أن يكون حاله المنتج سليم ويكون بتغليفه الأصلي .
-لا يمكن تغيير المنتج بعد اتمام الطلب والدفع .
لذلك يجب التأكد من نوع و أسم المنتج قبل إتمام الطلب ، المتجر غير مسؤول عن الخطاء في الاختيار .
عند عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن وعودتها للمتجر ، اذا رغب العميل في الغاء الطلب يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الارجاع من اجمالي قيمة الطلب، وفي حال رغب العميل في اعادة الارسال مره ثانيه يتحمل رسوم الشحن للمره الثانيه .
في حال استلام منتج به أي عيوب مصنعيه ، يتم الابلاغ عن العيب المصنعي و إرفاق صور واضحه أو فيديو تبين الخلل خلال يوم من استلام الطلب ، والا لن يتم الاستبدال أو ارجاع قيمة المنتج .
